Открыта анонимная специализированная линия помощи по телефону и в чате для сотрудников сил безопасности и спасательных служб и членов их семей
С начала текущей операции система психического здоровья Министерства здравоохранения работает над предоставлением адаптированной помощи всем группам населения страны. Как и вся система здравоохранения, эта структура скорректировала свою деятельность в соответствии с чрезвычайной ситуацией, основываясь на трёх принципах: немедленная оперативная готовность — включая полноценный режим чрезвычайной работы; национальная функциональная непрерывность; и готовность предоставить ответ на любой сценарий.
В рамках этих усилий для населения действуют различные каналы помощи, включая линии поддержки больничных касс, Национальный центр устойчивости, работающий круглосуточно (24/7), и другие службы.
Теперь Министерство здравоохранения совместно с организациями ЭРАН и СААР — «Помощь и поддержка в сети» запускают дополнительную систему психологической поддержки для сотрудников сил безопасности и спасательных служб (первых реагирующих) и членов их семей.
Проект предназначен для предоставления эмоциональной поддержки в анонимной и доступной форме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, с учётом специфических вызовов, с которыми сталкиваются сотрудники сил безопасности и спасательных служб и их семьи. Его цель — укрепление личной устойчивости и предотвращение ситуаций риска и суицидального поведения.
В нынешний период, характеризующийся высокой оперативной интенсивностью и длительным воздействием экстремальных событий, сотрудники сил безопасности и спасательных служб находятся на передовой. Профессиональная литература показывает, что многие из них избегают обращения за помощью внутри своих организаций из-за опасений, что это может повлиять на их профессиональную репутацию или карьерные перспективы — барьеры, которые могут привести к эмоциональному выгоранию, а в крайних случаях и к суицидальному поведению.
Новая система поддержки будет работать при участии волонтёров, прошедших специальную подготовку для понимания специфики службы в сфере безопасности и характерных для неё профессиональных дилемм.
Сервис основан на полной анонимности и строгой конфиденциальности и открыт также для членов семей, исходя из понимания того, что устойчивость семьи напрямую влияет на способность человека выполнять свою службу.
